Süsler Müşteri İletişim Merkezi’ne, https://susler.com.tr/tr/iletisim adresinden veya 0850 811 67 87 numaralı telefondan ulaşarak destek alabilir ve yetkili servis talebinde bulunabilirsiniz.
Alternatif olarak, hızlı randevu ve uygun fiyatlı çözümler için Samtek Teknik Servis’i tercih edebilirsiniz.
| Hata Kodu | Açıklama | Çözüm Önerisi |
|---|---|---|
| 01 | Alev oluşmuyor | Gaz vanası açık mı? Gaz var mı? Kombiyi resetleyin. Düzelmezse servis çağırın. |
| 02 | Aşırı ısınma | Kalorifer filtresi veya tesisat tıkalı olabilir. Petek vanalarını kontrol edin, resetleyin. |
| 03 | Duman tahliye sorunu | Baca sensörü arızalı olabilir. Bacanın tıkalı olup olmadığını kontrol ettirin. Servis gerekir. |
| 04 | Kullanım suyu sensör arızası | NTC sensörü arızalı olabilir. Servis desteği gerekir. |
| 05 | Kalorifer suyu sensör arızası | Tesisat suyu sensörü bozuk olabilir. Servis müdahalesi gerekir. |
| 06 | Düşük su basıncı | Kombi su basıncı 1-1.5 bar olmalıdır. Eksikse doldurma musluğu ile su basın. |
| 07 | Fan çalışmıyor | Fan veya kart arızalı olabilir. Servis çağırın. |
| 08 | Gaz valfi arızası | Elektronik kart ya da gaz valfi bozuk olabilir. Servis gerekir. |
| 10 | Elektronik kart arızası | Kartta ciddi arıza var. Müdahale için teknik servis gerekir. |
| 11 | Alev denetimi hatası | Alev algılayıcıda problem olabilir. Reset atın, devam ederse servis çağırın. |
| F37 | Düşük su basıncı (Victrix modellerinde) | Su basıncı düşük. Kombiye 1-1.5 bar olacak şekilde su basın. |
| F67 | Gaz valfi uyumsuzluğu (Victrix modellerinde) | Gaz valfi ya da anakart sorunlu olabilir. Servis gerekir. |
Firmamız 1999 yılında kurulmuş ve doğu ile güneydoğu Anadolu bölgesinde Süsler markasının bayiliğini yapmaktadır. 2016’da Süsler markasını bünyesine katmış, 2019’da ise firma ünvanını Süsler Pazarlama Dayanıklı Tüketim Mamülleri A.Ş. olarak değiştirmiştir. Marka, soba ve pişirici üretiminin yanı sıra küçük ev aletleri portföyüyle de mutfaklarda yer almaya başlamıştır.
https://susler.com.tr/tr/kurumsal
| Soru | Cevap |
|---|---|
| Kombi çalışmıyor, ne yapmalıyım? | Öncelikle cihazın elektrik bağlantısını ve sigortalarını kontrol edin. Sorun devam ederse yetkili servisi arayın. |
| Su basıncı neden düşüyor? | Su basıncının 1.5 bar civarında olması gerekir. Basınç düşerse su doldurma musluğunu kullanarak su takviyesi yapabilirsiniz. |
| Arıza kodlarını nasıl okuyabilirim? | Kombi ekranında çıkan kodlar arıza türünü gösterir. Kullanım kılavuzunda veya servis merkezinde kodların açıklamalarını bulabilirsiniz. |
| Kombi suyu neden ısınmıyor? | Gaz ve elektrik bağlantılarını kontrol edin. Ateşleme problemi olabilir, yetkili servise danışın. |
| Periyodik bakım ne sıklıkla yapılmalı? | Kombinizin uzun ömürlü ve verimli çalışması için yılda bir kez bakım yapılması önerilir. |
| Kombi neden sık sık devre dışı kalıyor? | Su basıncı düşük olabilir veya fan/ateşleme arızası yaşanıyor olabilir. Servise başvurun. |
| Hangi durumlarda servis çağırmalıyım? | Cihaz çalışmıyor, arıza kodu gösteriyor, su akıtıyor veya normalden farklı sesler çıkarıyorsa servis çağırınız. |
