Protherm Müşteri İletişim Merkezi’ne www.protherm.com.tr adresinden veya 0850 222 89 89 numaralı telefondan ulaşarak destek alabilir ve yetkili servis talebinde bulunabilirsiniz.
Hızlı randevu ve uygun fiyatlı çözümler için Samtek Teknik Servis’i tercih edebilirsiniz.
| Hata Kodu | Anlamı | Çözüm Önerisi |
|---|---|---|
| F00 | Gidiş suyu sensörü arızalı | Teknik servis ile sensör kontrolü yapılmalıdır. |
| F01 | Dönüş suyu sensörü arızalı | Sensör değişimi gerekebilir, servis müdahalesi gerekir. |
| F02 | Boyler sıcaklık sensörü arızalı | Servis tarafından kontrol edilmelidir. |
| F10 | Gidiş suyu sıcaklığı çok yüksek (aşırı ısınma) | Petek vanalarını kontrol edin. Kombiyi kapatıp bir süre sonra yeniden açın. |
| F20 | Emniyet termostatı devrede | Aşırı ısınma olabilir. Kombiyi kapatıp soğumasını bekleyin, sorun sürerse servis çağırın. |
| F22 | Su basıncı düşük | Basıncı kontrol edin (1.0-1.5 bar olmalı), düşükse su takviyesi yapın. |
| F23 | Gidiş ve dönüş sensörleri arasında fark fazla | Sirkülasyon pompası arızalı olabilir. Servis gerekir. |
| F24 | Su sirkülasyonu yetersiz | Peteklerin havasını alın, pompa arızalıysa servis çağırın. |
| F25 | Yoğuşma tahliye problemi | Yoğuşma gideri tıkalı olabilir, servis kontrolü gerekir. |
| F27 | Alev algılanmadı (ateşleme sorunu) | Gaz vanası açık mı kontrol edin, reset atın. Sorun devam ederse servis çağırın. |
| F28 | Ateşleme başarısız | Gaz gelmiyor olabilir. Kombiyi resetleyin. Sorun sürerse teknik servis gereklidir. |
| F29 | Alev kaybı | Kombi çalışırken alev söndü. Reset atılmalı. Tekrarlarsa servis gerekir. |
| F32 | Fan arızası | Baca ve fan kontrolü gerekir. Servis çağırmalısınız. |
| F61 | Gaz valfi arızası | Elektronik parça arızası. Müdahale etmeyin, servis çağırın. |
| F63 | Elektronik kart yazılım sorunu | Kart arızası. Sadece yetkili servis çözebilir. |
| F64 | Isı sensörü veya elektronik kart sorunu | Servis müdahalesi gerekir. |
| F72 | Gidiş-dönüş sensör farkı | Sensörlerin biri arızalı olabilir. Kontrol edilmelidir. |
Protherm, 1991 yılında Prag’da kurulmuş, 2001 yılında Vaillant Group bünyesine katılmış, 30 yılı aşkın deneyimi ile Orta ve Doğu Avrupa’da lider ısıtma teknolojisi markalarından biridir.
2004 yılında Türkiye pazarına giriş yapan Protherm, konvansiyonel ve yoğuşmalı kombiler, şofben, termosifon, radyatör ve tamamlayıcı ısıtma çözümleriyle bireysel ve toplu yaşam alanlarına güvenli ve konforlu hizmet sunmaktadır.
Hizmet Anlayışımız:
Yüksek kalite, ileri teknoloji ve kullanıcı odaklı tasarım ilkesiyle; sıcak su ve ısıtma ihtiyaçlarına güvenilir çözümler sunuyoruz.
Değerlerimiz:
Dürüstlük, işbirliği ve müşteri memnuniyetini esas alarak, sektörde güvenilir ve uzman bir çözüm ortağı olmayı sürdürüyoruz.
https://www.protherm.com.tr/protherm-hakkinda
| Soru | Cevap |
|---|---|
| Protherm kombi su basıncı kaç olmalı? | Kombi su basıncı 1.0 – 1.5 bar arasında olmalıdır. Düşükse doldurma musluğundan su basılmalıdır. |
| Protherm kombi F28 hatası nedir, nasıl çözülür? | F28 hatası, ateşleme başarısızlığıdır. Gaz vanasını kontrol edin, kombiyi resetleyin. Düzelmezse servis çağırın. |
| Protherm kombi neden sıcak su vermiyor? | Akış sensörü arızalı olabilir veya su basıncı düşük olabilir. Önce basıncı kontrol edin, sorun sürerse servis gerekir. |
| Protherm kombi resetleme nasıl yapılır? | Ön paneldeki reset tuşuna birkaç saniye basılı tutarak resetleyebilirsiniz. |
| Protherm kombi F22 hatası nedir? | Su basıncı düşük demektir. Kombi altındaki doldurma musluğu ile 1.5 bar’a kadar su eklenmelidir. |
| Protherm kombi neden sesli çalışır? | Hava yapmış olabilir, fan ya da pompa arızalı olabilir. Peteklerin havasını alın. Sorun devam ederse servis çağırın. |
| Protherm kombi yaz/kış modu nasıl değiştirilir? | Ön paneldeki musluk (yaz) ve radyatör (kış) sembolleriyle mod değiştirilebilir. |
| Protherm kombi F10 hatası nedir? | Aşırı ısınma hatasıdır. Peteklerin açık olduğundan emin olun, kombiyi kapatıp soğumasını bekleyin. |
| Protherm kombi yıllık bakımı ne zaman yapılmalı? | Yılda en az 1 kez, genellikle sonbaharda yapılmalıdır. Verim ve güvenlik için önemlidir. |
| Protherm kombi garantisi kaç yıl? | Kombiler genellikle 2 yıl garanti ile satılır. Yetkili servis bakımı ile garanti süresi uzatılabilir. |
| Protherm kombi neden sürekli çalışıyor? | Oda termostatı ayarı çok yüksek olabilir. Termostat ve petek ayarları gözden geçirilmeli. |
| Protherm kombi gaz tüketimi ne kadar? | Modele göre değişir. Ortalama olarak günlük 2-4 m³ doğalgaz tüketimi görülür. Ekonomik kullanım için düşük sıcaklıkta çalıştırılmalıdır. |
