İmmergas Müşteri İletişim Merkezi’ne https://www.immergas.com.tr/iletisim/ adresinden veya 444 88 22 numaralı telefondan ulaşarak destek alabilir, yetkili servis talebinde bulunabilirsiniz.
Ayrıca, hızlı randevu ve uygun fiyatlı çözümler için Samtek Teknik Servis’i tercih edebilirsiniz.
| Hata Kodu | Açıklama | Çözüm Önerisi |
|---|---|---|
| 01 | Alev oluşmuyor | Gaz vanası açık mı? Gaz var mı? Kombiyi resetleyin. Düzelmezse servis çağırın. |
| 02 | Aşırı ısınma | Kalorifer filtresi veya tesisat tıkalı olabilir. Petek vanalarını kontrol edin, resetleyin. |
| 03 | Duman tahliye sorunu | Baca sensörü arızalı olabilir. Bacanın tıkalı olup olmadığını kontrol ettirin. Servis gerekir. |
| 04 | Kullanım suyu sensör arızası | NTC sensörü arızalı olabilir. Servis desteği gerekir. |
| 05 | Kalorifer suyu sensör arızası | Tesisat suyu sensörü bozuk olabilir. Servis müdahalesi gerekir. |
| 06 | Düşük su basıncı | Kombi su basıncı 1-1.5 bar olmalıdır. Eksikse doldurma musluğu ile su basın. |
| 07 | Fan çalışmıyor | Fan veya kart arızalı olabilir. Servis çağırın. |
| 08 | Gaz valfi arızası | Elektronik kart ya da gaz valfi bozuk olabilir. Servis gerekir. |
| 10 | Elektronik kart arızası | Kartta ciddi arıza var. Müdahale için teknik servis gerekir. |
| 11 | Alev denetimi hatası | Alev algılayıcıda problem olabilir. Reset atın, devam ederse servis çağırın. |
| F37 | Düşük su basıncı (Victrix modellerinde) | Su basıncı düşük. Kombiye 1-1.5 bar olacak şekilde su basın. |
| F67 | Gaz valfi uyumsuzluğu (Victrix modellerinde) | Gaz valfi ya da anakart sorunlu olabilir. Servis gerekir. |
Immergas, İtalya merkezli İmmerfin Holding çatısı altında faaliyet gösteren global bir kombi üreticisidir. İngiltere, Türkiye, İspanya, Çin, Romanya ve daha birçok ülkede %100 bağlı alt kuruluşlarıyla hizmet verir. 2007 yılında global pazarlara odaklanarak büyüme ivmesini artırmış, 2008’de Slovakya’da yeni üretim tesisleri kurarak üretim kapasitesini genişletmiştir. Immergas, Avrupa kombi pazarında lider konumunu korurken, başta İngiltere, Romanya, Ukrayna, Çin ve Polonya olmak üzere birçok ülkeye ihracat yapmaktadır. Yıllık 240 milyon Euro ciroya ulaşan firma, güvenilir ve yenilikçi ısıtma çözümleriyle sektörde öne çıkmaktadır.
https://www.immergas.com.tr/hakkimizda/
| Soru / Sorun | Muhtemel Neden | Çözüm / Öneri |
|---|---|---|
| Kombi çalışıyor ama ısıtmıyor. | Petek vanaları kapalı olabilir, filtre tıkalı olabilir. | Petek vanalarını açın. Kalorifer filtresi temiz mi kontrol edin. Gerekirse servis çağırın. |
| Kombi su ısıtmıyor. | Kullanım suyu sensörü (NTC) arızalı olabilir. | Musluk sıcaklığı sabit değilse servis çağırın. Geçici olarak reset atılabilir. |
| Ekranda su damlası simgesi yanıp sönüyor. | Sıcak su talebi algılanmış ancak su gelmiyor olabilir. | Sıcak su musluğunu kontrol edin. Düzelmezse sensör arızalı olabilir. Servis çağırın. |
| Ekranda kalorifer simgesi yanıyor ama petekler ısınmıyor. | Sirkülasyon pompası arızalı olabilir. | Pompa veya üç yollu vana arızalı olabilir. Teknik servis müdahalesi gerekir. |
| Kombi çok sesli çalışıyor. | Fan, pompa veya genleşme tankı sorunlu olabilir. | Gürültü devam ediyorsa servis kontrolü gerekir. |
| Kombi su basıncı sürekli düşüyor. | Tesisatta ya da kombi içinde su kaçağı olabilir. | Tesisatı kontrol edin, su eksilmesi varsa servis çağırın. |
| Sıcak su bir soğuk bir sıcak geliyor. | Plaka eşanjör veya üç yollu vana arızalı olabilir. | Bu durum sık oluyorsa teknik servis gerekir. |
| Ekranda hiçbir şey görünmüyor (Kombi tamamen kapalı). | Elektrik bağlantısı kesilmiş olabilir. | Prizi, sigortayı kontrol edin. Elektrik varsa kart arızalı olabilir. |
| Ekranda hata kodu görünüyor. | Çeşitli arızalar olabilir. | Hata koduna göre işlem yapın. Gerekirse kombiyi resetleyin veya servis çağırın. |
| Kombi sık sık reset istiyor. | Elektronik kart, sensör veya gaz arızası olabilir. | Tekrarlayan reset ihtiyacı ciddi arızalara işaret eder. Servis çağırılmalıdır. |
