Airfel kombi kullanıcıları, yetkili servis desteği için 444 999 0 numaralı çağrı merkezinden hizmet alabilir veya airfel.com adresinden servis talebinde bulunabilir.
Eğer randevu alamazsanız ya da daha hızlı işlem yapmak isterseniz, Samtek Teknik Servis ile iletişime geçebilirsiniz.
| Hata Kodu | Anlamı | Çözüm Önerisi |
|---|---|---|
| 01 | Ateşleme başarısız | Gaz vanasının açık olduğundan ve gaz geldiğinden emin olun. Kombiyi resetleyin. Sorun devam ederse servis çağırın. |
| 02 | Aşırı ısınma | Petek vanalarının açık olup olmadığını kontrol edin. Kombiyi resetleyin. Sorun sürerse teknik servis gerekir. |
| 03 | Düşük su basıncı | Kombi su basıncı 1.5 bar olmalı. Düşükse doldurma musluğuyla su basın. |
| 04 | Prosestat (hava basınç anahtarı) hatası | Baca tıkanıklığı veya fan arızası olabilir. Müdahale etmeden teknik servisi arayın. |
| 05 | Fan hatası | Fan çalışmıyor olabilir. Elektriksel ya da mekanik bir arıza olabilir, teknik servis gerekir. |
| 06 | NTC sensör arızası | Sıcaklık algılayıcılarında problem var. Müdahale etmeyin, servis çağırın. |
| 10 | Gaz valfi geri besleme hatası | Gaz valfi arızalı olabilir. Servis müdahalesi gerekir. |
| 12 | Alev kaybı | Gaz basıncı yetersiz olabilir. Kombiyi resetleyin, sorun sürerse servis çağırın. |
| 20 | Anakart hatası | Elektronik kart arızası. Sadece yetkili servis müdahale edebilir. |
| 40 | Duman sensörü hatası (yoğuşmalı modeller) | Yoğuşma gideri tıkalı olabilir. Teknik servis gerektirir. |
Kuruluş: 1999’da “Akfel Pazarlama” adıyla kuruldu, 2001’de Sanko Holding tarafından satın alınıp Airfel markası oldu.
Üretim: 2005’te Sakarya Hendek’te 95.000 m²’lik üretim tesisi kuruldu.
Daikin Satın Alması: 2011 yılında Airfel, Daikin tarafından satın alındı.
Bugün: Daikin Türkiye çatısı altında; 450 yetkili satış noktası ile kombi ve klima ürünleri sunmaktadır.
Kaliteli ve uygun fiyatlı ısıtma-soğutma ürünleriyle, enerji verimli ve güvenilir teknolojiler sunmak; müşteri memnuniyeti ve sektörel büyümeye katkı sağlamak.
Herkesin konforlu yaşaması için kaliteli ürünleri erişilebilir fiyatlarla sunmak ve güvenilirliğin simgesi olmak.
Türkiye’de ısıtma, soğutma ve havalandırma alanında en geniş ürün gamına sahip şirkettir.
Sakarya’da 163.000 m² üretim tesisine sahiptir.
4 bölge müdürlüğü, 500 bayi, 500+ yetkili servis ile faaliyet göstermektedir.
Aynı zamanda Doğu Avrupa, Orta Doğu ve Türk Cumhuriyetleri için Ar-Ge, üretim ve lojistik üssü konumundadır.
https://airfel.com/tr/tr/page/hakkimizda
| Soru | Cevap |
|---|---|
| Kombim ısıtmıyor, ne yapmalıyım? | Petek vanalarının açık olduğundan ve su basıncının 1.5 bar civarında olduğundan emin olun. Sorun devam ederse reset atın ve teknik servisle iletişime geçin. |
| Kombi su basıncı kaç olmalı? | İdeal su basıncı 1.3 – 1.5 bar aralığında olmalıdır. 1 bar altına düşerse doldurma musluğuyla su ekleyin. |
| Kombi sürekli çalışıyor, neden? | Oda termostatı ayarı, dış hava sıcaklığı ya da iç sensör kaynaklı olabilir. Servis kontrolü önerilir. |
| Hangi durumlarda reset atmalıyım? | Hata kodu (örneğin E01, E03) verdiğinde veya çalışmasına rağmen ısıtmadığında bir kez reset atılabilir. Sorun tekrar ederse servis çağırın. |
| Airfel kombiye nasıl su basılır? | Kombinin alt kısmında bulunan mavi ya da siyah doldurma musluğu saat yönünün tersine çevrilerek su basılır. Basınç 1.5 bar’a geldiğinde musluğu kapatın. |
| Kombi neden sesli çalışıyor? | Hava yapmış olabilir ya da sirkülasyon pompasında sorun olabilir. Peteklerin havasını alın, düzelmezse servis çağırın. |
| Kombi yazlık/kışlık moda nasıl alınır? | Kombi panelinden musluk (yaz modu) veya radyatör (kış modu) simgelerine göre seçim yapın. Kış modunda hem sıcak su hem ısıtma aktif olur. |
| Kombi neden sıcak su vermiyor? | Su akışı yetersiz olabilir veya akış türbini arızalı olabilir. Önce su akışını kontrol edin, çözülmezse servis çağırın. |
| Kombiden gaz kokusu geliyor, ne yapmalıyım? | Derhal gaz vanasını kapatın, ortamı havalandırın, elektrikli cihazları kullanmayın ve ALO 187’yi arayın. Servis çağırmadan gazı açmayın. |
| Airfel kombi garantisi ne kadar? | Airfel kombiler genellikle 2 yıl garanti ile gelir. Yetkili serviste bakım yaptırırsanız bu süre uzatılabilir. |
